Podés solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de Wanderar desde la propia aplicación o enviando una solicitud a legal@wanderarapp.com. Si solo querés dejar de usar la aplicación temporalmente, podés simplemente cerrar sesión sin necesidad de eliminar tu cuenta.
Antes de eliminar tu cuenta, podés solicitar una copia de tu información personal enviando un correo a legal@wanderarapp.com. El Titular responderá dentro de los treinta (30) días corridos desde la recepción de la solicitud. Una vez confirmada la eliminación de tu cuenta, el acceso a esa información dejará de estar disponible.
Cuando eliminás tu cuenta, los siguientes datos asociados a ella serán eliminados o anonimizados de forma permanente: tu perfil (nombre, nombre de usuario, foto de perfil y fecha de nacimiento), las experiencias publicadas, paradas, imágenes, comentarios, reacciones, experiencias guardadas, usuarios seguidos y usuarios bloqueados. También se eliminarán los mensajes de chat entre usuarios y tus conversaciones con Wandy, el asistente de inteligencia artificial de la aplicación.
Podés iniciar la eliminación de tu cuenta directamente desde la aplicación siguiendo estos pasos: 1. Si no tenés sesión iniciada, ingresá a tu cuenta. 2. Dirigite a tu perfil. 3. Tocá el botón de configuración en la esquina superior derecha de la pantalla de perfil. 4. Seleccioná Privacidad y seguridad. 5. Tocá la opción Eliminar cuenta. 6. Por razones de seguridad, ingresá tu contraseña actual y luego confirmala en el campo siguiente. De manera opcional, podés indicarnos el motivo de tu decisión. Alternativamente, podés enviar tu solicitud de baja a legal@wanderarapp.com indicando tu nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. El Titular podrá requerirte información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
Una vez eliminada tu cuenta, podés volver a registrarte en Wanderar con el mismo correo electrónico o nombre de usuario, siempre que no estén siendo utilizados por otra persona en ese momento. Una vez transcurridos los noventa (90) días corridos desde la confirmación de la baja, tu cuenta y toda tu información se eliminarán de forma permanente y no podrás recuperarla. Si tu cuenta fue eliminada por infringir los Términos y Condiciones de Wanderar, es posible que no puedas volver a registrarte con el mismo nombre de usuario.
El proceso de eliminación puede tardar hasta noventa (90) días corridos desde la confirmación de la baja. Durante ese período, es posible que conservemos copias de tu contenido en sistemas de resguardo utilizados para la recuperación ante fallas técnicas o pérdida de datos. También podemos conservar determinada información cuando existan obligaciones legales vigentes, disputas pendientes o cuando sea necesario para la protección de los derechos del Titular, por el tiempo mínimo indispensable a tal fin. Podés consultar más detalles en nuestra Política de Privacidad.
Si no querés eliminar tu cuenta completa, podés eliminar contenido específico (experiencias, comentarios, imágenes, entre otros) directamente desde la aplicación, en la medida en que las funcionalidades disponibles lo permitan. También podés solicitar la eliminación de datos específicos enviando un correo a legal@wanderarapp.com, indicando con precisión qué información deseás eliminar. El Titular procesará la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles de recibida, salvo que existan obligaciones legales que impongan su conservación.
Por razones de seguridad, no podemos eliminar tu cuenta si no podemos verificar que la solicitud proviene del titular de la misma. Para solicitar la eliminación, debés iniciar sesión en tu cuenta dentro de la aplicación o identificarte debidamente al contactarnos por correo electrónico a legal@wanderarapp.com. Si no recordás tu contraseña, podés restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.